為進一步提高客服中心人員職業素質和優化服務質量，2020年12月1日客服中心全員參加公司舉辦的全員培訓會。

此次培訓圍繞忠誠、責任、擔當-水務人職業素養為話題開展。廈門卓思睿高級培訓師李老師進行了非常生動的培訓及互動教學。李老師針對如何提高職業素養，分別從忠誠是第一素養、執行需要團隊協作、協作需要有效溝通三個方面進行闡述。直指問題核心，提出水務人職業素養的提升要從忠誠、責任、擔當三個方面實現根本性的轉變。

培訓采用分組互動的形式開展，總共分為十一組，每個組取一個組名和口號，老師通過大家積極參與問題解答，給予問題解答組一次抽取分數的機會，通過分數累積最終評比最高分獲的組。各組通過合作、協同、互助的方式使大家真正理解忠誠、責任、擔當的重要性。大家都非常珍惜此次培訓機會，嚴格遵守培訓制度，認真聽講，認真做好筆記。

    培訓課程圓滿結束，訓后進行測試鞏固。通過測試鞏固使員工更好的把所學的知識深記于心，學能所用，結合實際運用到工作中去。